Häufig gestellte Fragen

FAQ

Deakos ist immer an deiner Seite

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wir haben auch Informationen zu unseren Produkten beigefügt, damit Sie eine fundierte Entscheidung darüber treffen können, was Sie benötigen. Sollten Sie nicht fündig werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

Technische Fragen

Sie können direkt von unserer Website aus eine Bestellung aufgeben: Wählen Sie die Produkte aus, die Sie interessieren, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um den Kauf in wenigen einfachen Schritten abzuschließen.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, Stripe, PayPal, Banküberweisung und Nachnahme (für Bestellungen aus Italien). Alle elektronischen Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Produktverfügbarkeit. Normalerweise erfolgt der Versand innerhalb von 24/48 Arbeitsstunden nach Auftragsbestätigung.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, dies so schnell wie möglich zu tun.

Sie können uns per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über unsere sozialen Medien kontaktieren. Wir sind von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten für Sie da: 9.00-13.00 Uhr und 14.00-18.00 Uhr.

Beratungen

Die empfohlene Mindestdosis beträgt 2 g pro Tag, aufgeteilt in 2 Einnahmen. Zur Vorbeugung oder in der Erhaltungsphase kann 1 g pro Tag ausreichen.

Es gibt keine festgelegte Höchstdosis, da die Inhaltsstoffe nicht im Körper akkumulieren und keine Nebenwirkungen verursachen.

Ausilium 20PLUS ist ein Nahrungsergänzungsmittel, das entwickelt wurde, um Blasenentzündungen und deren Symptome zu bekämpfen, indem es sowohl gegen bakterielle Präsenz als auch gegen Entzündungen wirkt. Da die Inhaltsstoffe nicht im Körper akkumulieren und keine Nebenwirkungen verursachen, variiert die Dosierung je nach bakterieller Belastung und Symptomintensität.

Empfohlen wird:

  • 1 Beutel, 1-2 Mal täglich, zur Vorbeugung oder Erhaltung
  • 1 Beutel, 3-4 Mal täglich (oder mehr bei Bedarf), in der akuten Phase

Ausilium 20 PLUS und Ausilium Forte sind zwei ähnliche Produkte und in bestimmten Fällen austauschbar.

Nachfolgend finden Sie einige Informationen, die Ihnen helfen können, die für Sie am besten geeignete Variante auszuwählen.

Gemeinsamkeiten:

  • Ausilium 20 PLUS und Ausilium Forte enthalten beide Morinda citrifolia in denselben Anteilen.

Dieser Wirkstoff ist von großer Bedeutung aufgrund seiner entzündungshemmenden, beruhigenden, regenerierenden und immunstimulierenden Wirkung. Er wirkt auf die Blasenschleimhaut, indem er die durch Entzündungen verursachten Schmerzen lindert und die körpereigenen Abwehrkräfte stärkt.

  • Ausilium 20 PLUS und Ausilium Forte enthalten beide D-Mannose in einer Menge von 1000 mg (1 Gramm) pro Dosis (1 Beutel Ausilium 20 PLUS bzw. 1 Messlöffel Ausilium Forte).

    Die Einnahme von 1 Gramm D-Mannose pro Dosis hat sich als wirksamste Menge sowohl zur Vorbeugung als auch im akuten Fall erwiesen, wenn die bakterielle Konzentration einen höheren Bedarf an D-Mannose erfordert.

Deakos war das erste Unternehmen, das im Jahr 2007 ein Nahrungsergänzungsmittel auf DMannose-Basis entwickelt hat. Dank klinischer Erfahrung und Tests an diesem Wirkstoff konnte Deakos – gestützt auf wissenschaftliche Studien – die richtige Dosierung von D-Mannose bestimmen und veröffentlichen. Hinzu kommen kontinuierliche Rückmeldungen aus dem medizinischen Fachbereich, von öffentlichen und privaten Gesundheitseinrichtungen, die unsere Produkte verwenden, sowie die Erfahrungen unserer Kunden.

Unterschiede:

  • Der in Ausilium 20 PLUS enthaltene alkalinisierende Wirkstoff (Kaliumbicarbonat) unterscheidet sich von dem in Ausilium Forte enthaltenen (Calciumglycerophosphat), wobei beide die gleiche Wirksamkeit zur Regulierung des Harn-pH-Wertes aufweisen und auch bei arterieller Hypertonie eingenommen werden können.
  • Ausilium Forte enthält einen natürlichen neuromodulierenden Wirkstoff, der sich positiv auf Miktionshäufigkeit und -drang auswirkt.
  • Ausilium Forte enthält zudem einen natürlichen muskelentspannenden Wirkstoff (Magnesiumoxid), der bei schmerzhaften Beschwerden durch Beckenbodenverspannungen unterstützend wirkt.
  • Ausilium 20 PLUS ist in Beutelform erhältlich – ideal für unterwegs, um es möglichst frühzeitig bei den ersten Symptomen einer Zystitis einzunehmen. Diese schnelle Verfügbarkeit ist entscheidend, da eine rasche Wirkung ein wesentlicher Faktor bei der Lösung von Zystitis ist.
  • Ausilium Forte ist in 150-g- oder 300-g-Dosen (mit Messlöffel) erhältlich und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
  • Die Dosierung von Ausilium Forte kann individuell angepasst werden. Ein gestrichener Messlöffel (3000 mg Produkt) liefert 1000 mg D-Mannose, kann aber in Erhaltungsphasen oder bei Abwesenheit schmerzhafter Symptome halbiert werden

Ausilium NAC ist gebrauchsfertig und kann pur oder in einem halben Glas Wasser eingenommen werden. Es wird empfohlen, es auf nüchternen Magen einzunehmen und danach eine Stunde zu warten, bevor man isst, trinkt oder uriniert.

Um die Wirkung zu optimieren:

  • Vor der Einnahme urinieren
  • Ideal ist die Einnahme eine Stunde vor oder zwei Stunden nach dem Essen
  • Nach der Einnahme eine Stunde warten, bevor man isst, trinkt oder uriniert
  • Eine Stunde nach der Einnahme urinieren, auch ohne Harndrang

Es ist wichtig klarzustellen, dass D-Mannose – wie auch die anderen Wirkstoffe in Ausilium NAC und Ausilium 20PLUS – natürliche Substanzen sind, die sich nicht im Körper anreichern. Sie werden nämlich innerhalb weniger Stunden nach der Einnahme über den Urin ausgeschieden. Aus diesem Grund führt ein zu großer zeitlicher Abstand zwischen zwei Einnahmen von Ausilium dazu, dass die Wirkstoffe vollständig aus den Harnwegen verschwinden und somit kein präventiver Schutz mehr vorhanden ist.

Daher empfehlen wir, die Einnahme dieser Nahrungsergänzungsmittel über den Tag hinweg sinnvoll zu verteilen – im Abstand von 2 bis 8 Stunden, je nach organisatorischen Möglichkeiten und dem zu befolgenden Einnahmeschema. So wird eine kontinuierliche und unterbrechungsfreie Präsenz der Wirkstoffe in der Blase gewährleistet – und somit ein dauerhafter Schutz.

Es ist wichtig klarzustellen, dass D-Mannose – wie auch die anderen Wirkstoffe in Ausilium NAC und Ausilium Forte – natürliche Substanzen sind, die sich nicht im Körper anreichern. Sie werden innerhalb weniger Stunden nach der Einnahme über den Urin ausgeschieden. Aus diesem Grund führt ein zu großer zeitlicher Abstand zwischen zwei Einnahmen von Ausilium dazu, dass die Wirkstoffe vollständig aus den Harnwegen verschwinden und somit kein präventiver Schutz mehr besteht.

Daher empfehlen wir, die Einnahme dieser Nahrungsergänzungsmittel über den Tag hinweg sinnvoll zu verteilen – im Abstand von 2 bis 8 Stunden, je nach organisatorischen Möglichkeiten und dem zu befolgenden Einnahmeschema. So wird eine kontinuierliche und unterbrechungsfreie Präsenz der Wirkstoffe in der Blase gewährleistet – und somit ein dauerhafter Schutz.

Ausilium Forte ist erhältlich in:

  • 150 g (Grüner Apfel oder Karamellgeschmack) – 50 Dosen
  • 300 g (ohne Geschmack oder Grüner Apfel) – 100 Dosen

Der Messlöffel befindet sich immer in der Verpackung, kann aber durch das Produkt bedeckt sein. Mit einem sauberen Messer kann man ihn vorsichtig freilegen.

Nein, da sie auf natürlichen Wirkstoffen basieren, beeinflussen sie die Ergebnisse von Urinanalysen nicht.

Ausilium Flora ist beim Gesundheitsministerium als Nahrungsergänzungsmittel (zur oralen Einnahme) registriert. Die Formulierung macht das Produkt jedoch äußerst vielseitig und sicher, sodass einige Ärzte auch eine lokale Anwendung empfehlen.  

Bei intravaginaler Anwendung empfehlen wir, die Kapsel (befeuchtet mit Ausilium Crema, Ausilium Gel oder einem herkömmlichen Gleitmittel auf Wasserbasis) abends vor dem Schlafengehen einzuführen.

D-MannOro ist ein orosolubiles Nahrungsergänzungsmittel (sublinguales Pulver) auf Basis von D-Mannose (1 g). Diese Eigenschaften machen es zu einem Produkt:

  • das äußerst praktisch ist, da es zu jeder Tageszeit und ohne Wasser eingenommen werden kann,
  • das sehr schnell wirkt, da die orosolubile Formulierung es der D-Mannose ermöglicht, die Blase schneller zu erreichen.

D-MannOro ist besonders geeignet:

  • bei postkoitaler Blasenentzündung: unmittelbar nach dem Geschlechtsverkehr einzunehmen
  • bei Durchfall, Darmempfindlichkeit oder Reizdarmsyndrom
  • bei Harnwegsinfektionen, die durch basophile Bakterien wie Pseudomonas oder Proteus verursacht werden

Es ist auch von Interesse für Personen mit chronischen Harnwegsinfektionen, die die „Frühsymptome“ eines akuten Blasenentzündungsschubs gut kennen und bei den ersten Anzeichen sofort mit D-MannOro reagieren können, um die Bakterienlast rasch zu senken und so die Dauer und Intensität des Episoden deutlich zu verringern.

Ausilium Crema ist eine Intimcreme, die je nach Bedarf sowohl auf die äußeren als auch auf die inneren Schleimhäute aufgetragen werden kann. Ihre Formulierung ist mit der Anwendung während des Geschlechtsverkehrs (mit oder ohne Kondom) kompatibel.

Die Creme kann folgendermaßen angewendet werden:

  • Tiefenwirksam mit Applikatoren, die separat auf der Website erhältlich sind und mit der Tubenform kompatibel sind (aber auch mit dem Airless-Spender verwendet werden können)
  • Mit den Fingern auf die vulvovestibuläre Schleimhaut

Ausilium pH4 und Ausilium Mousse sind zwei Intimhygieneprodukte, die täglich und über längere Zeiträume hinweg verwendet werden können.

Ihre Formulierungen weisen folgende Gemeinsamkeiten auf:

  • pH-Wert angepasst an die Schleimhäute
  • Frei von reizenden, aggressiven oder entzündungsfördernden Substanzen
  • Beruhigende und pflegende Eigenschaften
  • Zusammensetzung geeignet für die wiederholte Anwendung, wobei die natürliche Befeuchtung der Schleimhäute und das Gleichgewicht der vulvovaginalen Flora erhalten und unterstützt werden

Obwohl sie vollständig austauschbar sind, gelten für diese Intimwaschmittel folgende Anwendungshinweise:

  • Nur zur äußeren Anwendung mit reichlich Wasser abspülen
  • Bei akuten oder latenten Infektionen (bakteriell oder pilzbedingt) und/oder Entzündungen ist Ausilium Mousse zu bevorzugen

Ausilium Crema und Ausilium Gel sind zwei Produkte, die einige Gemeinsamkeiten, aber auch bedeutende Formulierungsunterschiede aufweisen, welche ihnen unterschiedliche Anwendungsbereiche verleihen.

Gemeinsamkeiten:

  • Enthalten D-Mannose

Dieser Wirkstoff wirkt lokal und bietet einen wirksamen Schutz vor der bakteriellen Migration vom Perineum in die Harnwege, wodurch Harnwegsinfektionen „aufsteigender Art“ wirksam vorgebeugt werden kann.

  • Enthalten Hyaluronsäure

Dieser Wirkstoff – in deutlich höherer Konzentration im Ausilium Gel – sorgt bei beiden Produkten für eine feuchtigkeitsspendende Wirkung auf die Schleimhäute und unterstützt die Gewebetrophik.

Unterschiede:

AUSILIUM CREMA

Eigenschaften:

  • Feuchtigkeitsspendend
  • Entzündungshemmend, beruhigend und pflegend
  • Regenerierend: unterstützt die Trophik und Reepithelisierung von Geweben und Schleimhäuten
  • Gleitfähig
  • Kompatibel mit allen Arten von Kondomen

Geeignet und empfohlen bei:

Trockenheit, Juckreiz, Brennen, Rötung, Schleimhautatrophie

  • Vaginitis, Reizungen, Entzündungen der Schleimhäute
  • Dysbiose der physiologischen Flora
  • Dysbiose der physiologischen Flora
  • Geschlechtsverkehr
  • Menopausaler Blasenentzündung

AUSILIUM GEL

Eigenschaften:

  • Gleitfähig
  • Feuchtigkeitsspendend
  • Kompatibel mit allen Arten von Kondomen

Geeignet und empfohlen bei:

  • Dysbiose der physiologischen Flora
  • Geschlechtsverkehr
  • Menopausaler Blasenentzündung

Verwaltungsfragen

Karte / Stripe, Banküberweisung, PayPal

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer Frist von 10 Tagen nach Erhalt der Ware von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Dieses Recht besteht in der Rückgabe der gekauften Ware an den Verkäufer und der damit verbundenen Rückerstattung des Kaufpreises, d.h. des für die Ware gezahlten Nettobetrages ohne zusätzliche Kosten wie Verpackung, Arbeit, Transport.

Insbesondere muss der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen will, dem Geschäft innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen. Die Rücktrittserklärung ist per Einschreiben mit Rückschein oder per Telegramm, Telex oder Telefax mit Bestätigung per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 48 Stunden an die Adresse des Shops zu senden.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Produkte unversehrt und zusammen mit einer Kopie der Rechnung innerhalb von zehn Tagen ab dem Datum des Erhalts an die vom Geschäft angegebene Adresse zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Produkte wird das Geschäft dem Verbraucher die bereits gezahlten Beträge zurückerstatten – abzüglich der Zusatzkosten (Verpackung, Arbeitsaufwand, Transport). Das Rücktrittsrecht wird nur anerkannt, wenn die Originalverpackung ungeöffnet ist und keine Etiketten entfernt oder beschädigt wurden, die die Unversehrtheit des Produkts bestätigen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Daten bereithalten:

  • originalrechnung oder Begleitdokument (mit Angabe der Bestell- und Rechnungsnummer sowie der Kundennummer).
  • im Falle einer teilweisen Rücknahme: Artikelcode(s), Seriennummer.
  • Bankverbindung für die Überweisung (ABI - CAB - Girokonto des Rechnungsinhabers)

Für weitere Fragen oder Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unter „Kontakt“ finden Sie alle nötigen Informationen, um uns zu erreichen.

Bei der Bestellung liegt dem Paket standardmäßig eine Quittung (steuerliches Dokument) bei. Dieses Dokument dient als Kaufnachweis.

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Auf Wunsch können wir Ihnen auch eine Proformarechnung zusenden (nicht steuerlich gültig, aber als Kaufnachweis verwendbar).

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, lag im Paket eine Quittung (steuerliches Dokument) bei. Dieses Dokument dient als offizieller Kaufnachweis.

Es ist uns nicht gestattet, zwei verschiedene steuerliche Dokumente (Quittung und Rechnung) für dieselbe Bestellung auszustellen.

Wenn Sie möchten, können wir Ihnen jedoch gerne eine Proformarechnung für Ihre letzte Bestellung zusenden (nicht steuerlich gültig, aber als Nachweis Ihres Einkaufs verwendbar).

Fragen zur Logistik

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Wir bemühen uns, die Versandkosten so gering wie möglich zu halten und bitten unsere Kunden, sich nur teilweise zu beteiligen.

Unsere Arbeitsweise ist stets darauf bedacht, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Daher haben wir uns entschieden, systematisch einen Teil der Versandkosten zu übernehmen.

Wir haben folgende Bedingungen festgelegt (siehe unsere Verkaufsbedingungen):

  • Versandkosten innerhalb Europas:
    • 15€ bei einem Einkauf unter 30€
    • 10€ bei einem Einkauf zwischen 30€ und 50€
    • 5€ bei einem Einkauf über 50€
  • Versand Zypern – Malta – Ungarn – Bulgarien – Rumänien – Polen:
    • 20 € für Bestellungen bis 30 €
    • 15 € für Bestellungen zwischen 31 und 50 €
    • 10 € für Bestellungen über 51 €
  • Versand Schweiz – Norwegen – Schweden – Irland – Griechenland – Großbritannien:
    • 18 € für Bestellungen bis 30 €
    • 13 € für Bestellungen zwischen 31 und 50 €
    • 8 € für Bestellungen über 51 €
  • Versand Île de la Réunion:
    • 50 € für Bestellungen bis 100 €
    • 25 € für Bestellungen zwischen 101 und 200 €
    • 12,50 € für Bestellungen zwischen 201 und 299 €
    • Kostenlos für Bestellungen über 300 €

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